FAQ – Preguntas Frecuentes / Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de la tienda?
Lunes a Sábado: 9:00 AM – 8:00 PM (corte de producción 7:00 PM)
Domingo: 11:00 AM – 7:00 PM (corte de producción 6:00 PM)
¿Dónde están ubicados?
Plaza Centro Mall, Carr. 1 Km 32.7, Caguas, PR 00725. Cerca del food court. Estacionamiento libre.
¿Cuál es el teléfono / WhatsApp?
+1 (787) 886-9720 — Llama o WhatsApp.
¿Cuánto tarda una orden personalizada?
Misma hora. La mayoría de las personalizaciones (tazas, camisetas, plaques, grabado láser) se completan en menos de 1 hora. Recoge el mismo día. Para órdenes grandes (50+ piezas), confirmamos tiempo al ordenar.
¿Puedo enviar mi propio diseño o logo?
Sí. Acepta PNG, JPG, PDF o SVG. Mejor calidad: PNG con fondo transparente, 300 DPI. Súbelo al carrito o envíalo por WhatsApp después de pagar. Aprobamos arte antes de imprimir.
¿Aceptan logos de empresas / bulk orders?
Sí. Para órdenes de 25+ piezas con logo corporativo, descuento por volumen automático. Envía tu logo + cantidad por WhatsApp al +1 (787) 886-9720 para cotización.
¿Hacen envío o solo recogida en tienda?
Ambos. Recoge GRATIS en tienda mismo día, o envío a toda Puerto Rico. Envío continental (USA) disponible para algunos productos. Costo se calcula al checkout.
¿Cuánto tarda el envío en Puerto Rico?
1-3 días laborables después de completar producción. Envío local USPS o entrega propia en área Caguas/San Juan.
¿Cómo recojo mi orden?
Recibirás email/SMS cuando tu orden esté lista. Trae ID y el número de orden. Mostrador interior, Plaza Centro Mall, cerca del food court.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, MasterCard, American Express, Discover. ATH Móvil en tienda. PayPal y Shop Pay en línea. NO efectivo en línea.
¿Ofrecen pagos a plazos?
Sí. Shop Pay Installments disponible para órdenes $50+. 4 pagos sin interés.
¿Qué es VIP y cuánto cuesta?
$1.99/mes o $19.99/año. Acceso a precios mayoristas, hasta 40%+ de ahorro en miles de productos. Incluye también membresía cruzada con El Trotamundos PR (viajes/lifestyle).
¿Cómo cancelo VIP?
En cualquier momento desde tu cuenta. Sin contratos. Sin penalidad.
¿Aceptan devoluciones?
Productos personalizados: NO se aceptan devoluciones (hechos a medida).
Productos Ready-to-go: 14 días, sin uso, etiqueta original. Reembolso al método original.
Defectos: Reemplazo o reembolso completo.
¿Hacen sitios web para negocios?
Sí. Sitios cinematográficos en 24-72 horas. $199.99 setup + $49.99/mes. Incluye dominio, hosting, SSL, SEO, formulario de contacto, integración Google. Ver Sitios.
¿Aún tienes preguntas? Llama o WhatsApp al (787) 886-9720 · Visítanos en Plaza Centro Mall, Caguas.
